Declaración de accesibilidad del sitio web

Declaración de accesibilidad del sitio web

1. Finalidad de esta declaración

Esta declaración describe el enfoque de Modularmoor respecto a la accesibilidad de su tienda en línea y a la posibilidad de que personas con distintas capacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas puedan consultar información, navegar por las páginas y completar las principales acciones disponibles en el sitio.

La tienda funciona sobre la infraestructura de Shopify y está orientada principalmente al mercado español. La accesibilidad se considera parte del funcionamiento ordinario del sitio y se revisa de forma progresiva dentro de las posibilidades técnicas de la plataforma, del tema utilizado y de los servicios externos que puedan intervenir.

Esta declaración no pretende afirmar que el sitio esté libre de cualquier barrera en todos los dispositivos, navegadores o tecnologías de apoyo. Su finalidad es explicar los criterios de adaptación aplicados y ofrecer un canal claro para comunicar dificultades concretas.

2. Principios de accesibilidad aplicados

La estructura del sitio procura mantener una organización comprensible y previsible, con encabezados, bloques de contenido y elementos de navegación distribuidos de forma coherente.

Siempre que la configuración técnica lo permita, se procura que las funciones principales puedan utilizarse sin depender exclusivamente del ratón y que los controles interactivos puedan identificarse mediante navegación por teclado.

Los textos se redactan con un lenguaje directo, evitando instrucciones ambiguas cuando una acción requiere información concreta del usuario.

Los elementos visuales relevantes para comprender un producto o una función deben acompañarse, cuando sea técnicamente posible, de información textual que permita interpretar su finalidad sin depender únicamente de la imagen.

3. Navegación mediante teclado

La tienda procura mantener un orden de navegación lógico entre enlaces, botones, campos de formulario y demás elementos interactivos.

El usuario que navegue mediante teclado debería poder desplazarse entre los controles principales, acceder a menús, consultar productos, completar campos necesarios del proceso de compra y activar acciones esenciales sin tener que utilizar exclusivamente un dispositivo apuntador.

Cuando una función incorporada por Shopify o por un servicio externo presente limitaciones de navegación por teclado, se revisará la incidencia dentro de las posibilidades disponibles para la tienda y, cuando sea necesario, se solicitará soporte al proveedor correspondiente.

4. Lectura mediante tecnologías de apoyo

La estructura de las páginas procura utilizar elementos que puedan ser interpretados de forma razonable por lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo.

Se intenta mantener una jerarquía comprensible de títulos, textos, enlaces y controles para facilitar la lectura secuencial del contenido.

Cuando una imagen tenga una función informativa esencial, se procurará acompañarla de una descripción textual adecuada. Las imágenes puramente decorativas no deberían introducir información indispensable para completar una compra o comprender una condición relevante.

En fichas de producto, la información esencial sobre medidas, materiales, configuración y características principales se presenta en formato textual siempre que sea posible, de modo que no dependa únicamente de fotografías.

5. Formularios y proceso de compra

Los campos necesarios para realizar un pedido deben poder identificarse de forma comprensible.

Cuando un dato sea obligatorio para procesar una compra, se procura que el usuario pueda reconocer qué información debe introducir y corregir errores antes de completar el pedido.

El proceso de compra puede requerir información como nombre, dirección de entrega, datos de contacto, facturación y datos necesarios para el pago. Si alguno de estos campos no puede completarse por una barrera de accesibilidad, el usuario puede contactar con el servicio de atención para comunicar la incidencia y solicitar orientación.

La asistencia ofrecida por el servicio de atención no sustituye los controles de seguridad, verificación o autorización que resulten necesarios para completar una operación.

6. Contraste, tamaño de texto y presentación visual

La presentación visual del sitio procura mantener una separación suficiente entre texto, fondos y elementos interactivos para facilitar la lectura.

El usuario puede utilizar las funciones de ampliación disponibles en su navegador o dispositivo. El contenido debería conservar una estructura comprensible cuando se aumenta el tamaño de visualización dentro de límites razonables.

No se recomienda depender exclusivamente del color para comunicar información esencial, como errores, estados de formularios o acciones necesarias.

La apariencia final puede variar según el dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración personal o herramientas de accesibilidad utilizadas por el usuario.

7. Contenido relacionado con muebles

La información de producto procura presentarse de forma que pueda comprenderse sin depender únicamente de elementos visuales.

Las fotografías sirven como apoyo descriptivo, pero las medidas, materiales y demás características relevantes deben consultarse en la información textual disponible en cada ficha.

Las diferencias de color derivadas de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo no sustituyen la descripción escrita del producto.

En muebles de mayor tamaño, se recomienda revisar cuidadosamente las dimensiones publicadas y comprobar los accesos al domicilio, incluyendo puertas, pasillos, escaleras y ascensores.

8. Compatibilidad con dispositivos y navegadores

El sitio está diseñado para utilizarse en dispositivos habituales de escritorio y móviles dentro de las capacidades ofrecidas por Shopify.

No es posible garantizar una experiencia idéntica en todas las combinaciones de navegador, sistema operativo, versión de software, herramienta de asistencia o configuración personalizada.

Si una función esencial no responde correctamente en un dispositivo concreto, puede resultar útil comprobar que el navegador esté actualizado, probar una configuración de accesibilidad diferente o comunicar el problema al servicio de atención indicando el dispositivo, navegador y función afectada.

9. Contenido de terceros

Algunas funciones del sitio dependen de servicios prestados por terceros, incluida la infraestructura de Shopify y determinados sistemas vinculados al pago, seguridad o transporte.

Estos proveedores son responsables de la accesibilidad de los componentes y entornos que gestionan bajo su propio control.

Modularmoor procura seleccionar y configurar sus herramientas de manera compatible con el uso general de la tienda, pero no puede modificar directamente todos los componentes externos ni garantizar que cada servicio de un tercero mantenga el mismo nivel de accesibilidad en todo momento.

Cuando una barrera proceda de un componente externo y afecte de forma relevante a una función esencial, Modularmoor podrá comunicar la incidencia al proveedor y valorar alternativas razonables dentro de sus posibilidades técnicas.

10. Información de pedidos y atención posterior

La accesibilidad del sitio no modifica las condiciones aplicables a los pedidos.

Los pedidos aceptados se preparan normalmente para expedición en un plazo de 1 a 3 días. El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Los envíos pueden ser gestionados por USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

La tienda admite devoluciones sin necesidad de justificar el motivo dentro del plazo de 30 días establecido para los pedidos que cumplan las condiciones aplicables.

Cuando un reembolso haya sido aprobado y procesado, el plazo estimado para que el importe se refleje en el medio de pago correspondiente es de 4 a 7 días.

11. Precios y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.

Para pedidos de importe igual o superior a 77,99 €, el coste de envío es de 0,00 €. Para pedidos inferiores a 77,99 €, el coste de envío es de 7,99 €.

No se añaden cargos obligatorios distintos de los gastos de envío indicados durante el proceso de compra.

La información económica relevante debe presentarse en formato textual y no depender exclusivamente de elementos gráficos para su comprensión.

12. Limitaciones técnicas razonables

Pueden existir barreras temporales derivadas de actualizaciones del tema, cambios realizados por Shopify, integraciones externas, errores de código, incompatibilidades con determinadas tecnologías de apoyo o diferencias entre navegadores.

La existencia de una incidencia técnica concreta no significa que el sitio deje de revisar su accesibilidad.

Cuando se detecta una barrera que afecta a una función esencial, se procura identificar su origen, valorar su impacto y aplicar una corrección razonable cuando esté dentro del control técnico de Modularmoor.

En los casos que dependan de un proveedor externo, la solución puede requerir la intervención de dicho proveedor.

13. Comunicación de problemas de accesibilidad

Las personas que encuentren una dificultad pueden comunicarla directamente a Modularmoor.

Para facilitar la revisión, recomendamos indicar:

- la página o sección en la que aparece el problema;

- la acción que no puede completarse;

- el dispositivo utilizado;

- el navegador;

- la tecnología de apoyo, si se utiliza alguna;

- una descripción clara del resultado esperado y del problema observado.

No es necesario facilitar información médica ni datos personales sensibles para comunicar una barrera de accesibilidad.

14. Gestión de las incidencias recibidas

Las incidencias se revisarán de acuerdo con su impacto sobre el acceso a la información o sobre la posibilidad de completar una función esencial.

Cuando el problema pueda reproducirse y dependa de una configuración controlada por Modularmoor, se valorará la corrección técnicamente adecuada.

Si el problema depende de Shopify o de otro proveedor, podrá ser necesario remitir la incidencia al servicio técnico correspondiente.

Cuando no sea posible aplicar una corrección inmediata, se intentará facilitar una vía alternativa razonable para acceder a la información o completar la gestión afectada, siempre que ello sea técnicamente posible y no comprometa requisitos de seguridad, verificación o pago.

15. Mejora progresiva

La accesibilidad web requiere revisión continua porque el contenido, los dispositivos, los navegadores y las herramientas tecnológicas cambian con el tiempo.

Modularmoor puede revisar la estructura de navegación, formularios, contenidos, descripciones de imágenes y elementos interactivos cuando detecte oportunidades de mejora.

Las modificaciones se aplicarán de forma progresiva, dando prioridad a las funciones esenciales para consultar productos, comprender información relevante, realizar pedidos y contactar con el servicio de atención.

16. Responsabilidad equilibrada

Modularmoor es responsable de las decisiones de configuración y contenido que se encuentren bajo su control dentro de la tienda.

Shopify y otros proveedores externos son responsables de los componentes y servicios técnicos que gestionan de forma independiente.

Esta distribución de responsabilidades no impide que Modularmoor revise y comunique incidencias cuando una herramienta externa dificulte de forma relevante el acceso al sitio.

El usuario, por su parte, puede utilizar las herramientas de accesibilidad disponibles en su dispositivo o navegador y comunicar cualquier barrera concreta que encuentre.

17. Contacto

Para comunicar una dificultad de accesibilidad, solicitar una alternativa razonable de acceso a determinada información o plantear una consulta relacionada con el uso del sitio: